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以“人机共治”赋能城市治理现代化
随着人工智能技术的蓬勃发展，其在城市治理领域的应用日益广泛，“人机共治”逐渐成为城市治理的新趋势。从深圳的“数智员工”到无锡的无人机巡城，人工智能正深度融入政务服务和城市管理的各个环节，为提升城市治理效能带来新机遇，也为城市发展注入新活力。“人机共治”，正成为推动城市治理现代化的关键力量。 “人机共治”助力政务服务提效增质。在深圳福田区劳动人事争议仲裁院，人工智能工具大幅缩短仲裁文书生成时间，提升至少50%的工作效率；“数智员工”能快速完成会议纪要、应急演练脚本等复杂文字工作，为政务工作者减负。面向公众的“深小i”AI政务助手，在政务办事领域解答精准率接近90%，为市民提供便捷的政策咨询服务。这一系列应用表明，人工智能能承担海量信息处理和复杂文字工作，使政务服务更加高效、专业、便捷，提升了群众的满意度。 “人机共治”实现城市管理智能升级。无锡利用无人机和高空鹰眼，结合5G技术与人工智能算法，实时捕捉城市问题，生成任务工单，实现快速联动处理。无论是违章建筑、城市垃圾等一般问题，还是火情等紧急情况，都能高效应对。同时，人工智能对社情民意的快速处理，为城市管理者提供决策依据。如台风期间及时救助肾透析病人，彰显了城市管理的智能化和人性化。“人机共治”让城市管理更精细、更高效，提升了城市应对各类问题的能力。 “人机共治”需平衡发展与规范。人工智能在城市治理中的应用引发诸多讨论，如责、权、利划分，数据安全与隐私保护等。深圳出台管理办法明确责任主体，各方也在思考数据安全和评价标准等问题。在享受人工智能带来的便利时，城市管理者和技术应用者必须重视算法偏见、数据安全等难点，将需求与技术精准匹配，重塑人机协同治理模式，确保技术善治惠民。 为进一步深化“人机共治”，政府应加大技术研发投入，鼓励创新，促进人工智能与城市治理深度融合；完善法律法规，规范人工智能应用，保障数据安全和公民权益；加强人才培养，培育既懂技术又懂城市治理的复合型人才。只有这样，才能充分发挥“人机共治”的优势，推动城市治理现代化进程。
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