善用群众工作的三把“金钥匙”

       关键词：基层；群众工作；行政执法

      2004年，……到嵊州调研考察，提出“让‘民情日记’更有生命力，取得更好的实效”。20年来，“小日记”不断撬动千万乡村发生万千蝶变。从民情日记到民情日制度再到民情大走访机制，一系列举措都彰显了党的群众工作路线。（引入背景）/ 新时代以来，我国基层干部队伍不断更新、充实和强化，许多青年干部走出校门就奔赴基层建功、来到一线立业，然而群众工作经验的缺乏也给他们带来诸多挑战。（现状描述＋提出问题）/ 因此，读懂群众工作这部“无字之书”是每名青年干部成长锻炼的必答题，我们要善用三把“金钥匙”，带着感情、带着责任、带着方法，切实转变工作作风，扎实做好群众工作。（中心论点）

     【第一段，开头段落。首先通过2004年的一个具体事例——“民情日记”及其发展变化，引出党的群众工作路线的重要性。接着，简述了新时代背景下基层干部队伍的特点，即队伍年轻化、知识化，但也存在缺乏经验的问题。最后，点明文章的核心议题，即青年干部如何善用三把“金钥匙”（多动脑、勤于思考；常开口、乐于聊天；见行动、善于做事），做好群众工作。本段形成了一个“事例+背景（优势+问题）+点题”的结构，这个结构在中心论点段里用到的是很多的，推荐记下来。】

      一要多动脑，勤于思考。当前，乡村经历着许多变化，从生产方式而言，务工、旅游业占据更高比例，体现了工作重心的转换；乡村中的矛盾纠纷也呈现出多样化趋势，邻里纠纷之外，征迁社保多种问题考验着基层干部的调处能力。（原因分析）/因此，我们需要紧跟时代步伐，深入思考群众真实的需求。如何为乡村老人提供更优质的养老服务，如何通过全域旅游带动家门口的就业增收，如何让原乡人、返乡人、新乡人都能够安居乐业，这些都是我们需要深入思考并付诸实践的问题。（具体措施）/要时常反思自身工作，不断优化工作落实方式，站在服务对象的角度思考到位，对症下药，既知其然，又知其所以然。

     【第二段，分论点一。多动脑，勤于思考。解释为什么需要深入思考，如乡村的变化带来的新需求等。列举了需要思考的具体问题，具例如，如何为乡村老人提供更优质的养老服务，如何通过全域旅游带动家门口的就业增收，如何让原乡人、返乡人、新乡人都能够安居乐业。归纳起来就叫：“群众真实的需求”。】

       二要常开口，乐于聊天。能和群众拉家常是一种本领，这代表我们迈出了收集民情的第一步。（重要性）/“会聊天”需要语言相通，要学好方言、讲好“土话”，努力克服听不懂、不会说的问题。端着架子只会无话可说，放下架子才能无话不说。聊天要说家常话，善用“大众话”，善思“大众事”，善共“大众情”，多一些接地气、冒热气、有烟火气的话，多一些沾露珠、带泥土味、有生活气息的话，带着感情说话，就能说出有温度的话。“面对面”时也要“心贴心”地多说心里话，多聊一些对群众有利有益且管用的话，真话、实话、心里话才有触动人心的力量。（具体建议）

     【第三段，分论点二。常开口，乐于聊天。强调了与群众沟通的重要性，指出这是收集民情的第一步。提出了如何更好地与群众沟通的方法，如学会方言、说家常话、说心里话等。】

       三要见行动，善于做事。群众工作做得好不好，贵在一个“效”字，要以“一竿子插到底”的决心提升工作效能，做到民有所呼，我有所为。（强调效果）/“上通下达”做好党的政策宣传员，利用走村入户常态化宣传党的理论和惠民政策，使更多群众感受到党的关心关爱。“串珠成链”做好共同富裕指导员，整合村庄资源，激活闲置要素，开发特色产业，打造鲜明IP，从点上开花到面上运营，不断擦亮共富亮色，让更多群众共享发展成果。“耳听八方”当好矛盾纠纷调解员，建立“议事厅”、挂出“意见箱”、开设“接待日”，采用多方会商方式，实现简单问题现场办、复杂问题承诺办，促进矛盾纠纷调处，完善基层善治体系。（具体做法）

     【第四段，分论点三。见行动，善于做事。群众工作的好坏在于“效”，即工作的实际效果。提出了三个角色定位（政策宣传员、共同富裕指导员、矛盾纠纷调解员），并详细描述了每个角色的具体职责。】

       做好群众工作，遵循的是群众路线，展现的是能力素质，体现的是担当作为。善用群众工作的三把“金钥匙”，把群众的需要作为工作的着力点，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，方能不断增强群众工作效能，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

     【第五段，结尾点题。再次强调做好群众工作的重要性，并提出希望，即通过善用三把“金钥匙”，增强群众工作效能，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。】